Η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει το iGaming!

Η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει μέρα με τη μέρα τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η καθημερινότητά μας και κερδίζει διαρκώς έδαφος σε κάθε τομέα της ζωής μας. Μπορεί τα αποτελέσματα να μην είναι άμεσα φανερά, όμως «τρέχουν» στο παρασκήνιο και κάνουν ευκολότερα τα πάντα.

Η ιατρική επιστήμη χρησιμοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη για να προβλέπει ασθένειες και να λύνει ιατρικά προβλήματα, η φαρμακευτική εκμεταλλεύεται την τεχνολογία προκειμένου να βρει νέες φόρμουλες για φάρμακα τα οποία θα ωφελήσουν το κοινωνικό σύνολο. Ο τραπεζικός τομέας έχει εκτοξεύσει τις υπηρεσίες πελατών χάρη στην ΤΝ, ενώ μία ανάλογη έκρηξη έχει επέλθει και στη βιομηχανία του igaming. Ακόμα καλύτερα, τα online casino μπορούν να επωφεληθούν περισσότερο από ποτέ χάρη στην εξέλιξη της Τεχνητής Νοημοσύνης, όπως τουλάχιστον αποδεικνύεται από τις πιο πρόσφατες έρευνες.

Πριν από 20 χρόνια ο διάσημος σκακίστας Γκάρι Κασπάροφ έχασε από τον υπερυπολογιστή της IBM με το όνομα Deep Blue. Σε έξι αγώνες, ο υπολογιστής κέρδισε τον Κασπάροφ 3.5-2.5 και αποτέλεσε την αρχή της ιδέας γύρω από την Τεχνητή Νοημοσύνη. Τον Ιανουάριο του 2017 τα πάντα ήταν διαφορετικά όταν τέσσερις επαγγελματίες των παιχνιδιών με τράπουλα ηττήθηκαν από το πρόγραμμα υπολογιστή με το όνομα Libratus, που βασιζόταν στην ΤΝ. Σε ένα δείγμα 120.000 παρτίδων, το Libratus επικράτησε κατά κράτος. Κάπου εκεί έγινε κατανοητό ότι είχε έρθει η ώρα για τα online casino ώστε να επωφεληθούν από την εξέλιξη της τεχνολογίας.

Σήμερα η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει εφαρμοστεί ελάχιστα στη βιομηχανία του igaming. Όμως τα πράγματα δείχνουν να αλλάζουν σταδιακά. Η ανάλυση δεδομένων θεωρείται σίγουρο ότι θα αλλάξει μορφή και θα βοηθήσει στην κατανόηση των αναγκών του πελάτη. Η αύξηση των πωλήσεων θα έρθει μέσα από την Τεχνητή Νοημοσύνη, καθώς η παικτική συμπεριφορά του χρήστη θα είναι ευκολότερο να εκτιμηθεί και τα αποτελέσματά να αξιοποιηθούν. Ακόμη και στα παραδοσιακά casino με φυσική παρουσία, μία κάρτα μέλους σε συνδυασμό με την ψηφιοποίηση των χαρακτηριστικών του κατόχου της μπορεί να προσφέρει εντυπωσιακά αποτελέσματα.

Το casino θα γνωρίζει ποια παιχνίδια ενδιαφέρουν τον παίκτη, πότε συνηθίζει να αποσυνδέεται, πότε έχει περισσότερο ελεύθερο χρόνο. Αναλόγως τις τάσεις, θα μπορεί να προσφέρει στον πελάτη καλύτερη παικτική εμπειρία και προσφορές που τον ενδιαφέρουν. Οι δύο πλευρές παραμένουν έτσι εκατέρωθεν ικανοποιημένες, αφού ο πελάτης διατηρείται συνδεδεμένος ενώ λαμβάνει υπηρεσίες που υπό άλλες συνθήκες δεν θα μπορούσαν να είναι προσωποποιημένες στις ανάγκες του.

Η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει, επίσης, τα online casino να γίνουν ακόμη πιο εύχρηστα για όλους. Ήδη η χρήση κινητού έχει μπει για τα καλά στη ζωή μας, συνεπώς η προσαρμογή του κόσμου στα online casino είναι ακόμη ευκολότερη. Στο μέλλον θα μπορούν να γίνουν πιο εύκολα προσβάσιμα, αφού θα γνωρίζουν τις συνήθειες ακόμη και των απλών επισκεπτών, όχι αποκλειστικά των πελατών τους.

Τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών με τη σειρά τους θα είναι ευκολότερο να κατανοήσουν τις ανάγκες του επισκέπτη ή του πελάτη, αφού σε αντίθεση με τα απρόσωπα bots που σήμερα αποτελούν το trend, θα υπάρχει η δυνατότητα εξυπηρέτησης από ανθρώπους που γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν. Η επικοινωνία δεν θα είναι απλώς ευκολότερη, αλλά και προσωποποιημένη στις συνθήκες κάθε παίκτη. Οι λύσεις θα είναι ευκολότερο να βρεθούν, αφού τα προβλήματα ίσως ήδη να έχουν εντοπιστεί από την Τεχνητή Νοημοσύνη που θα έχει συλλέξει ως τότε τα δεδομένα του πελάτη και θα έχει κάνει την ανάλογη προεργασία.

Η προστασία του casino είναι ένας ακόμη παράγοντας στον οποίο μπορεί να παίξει σημαντικό ρόλο η χρήση της ΤΝ. Η ανάλυση των δεδομένων θα αποτρέψει τους παίκτες που προσπαθούν να επωφεληθούν με τρικ και πλάγια μέσα προκειμένου να κερδίσουν σε βάρος του online casino με αθέμιτους τρόπους. Αυτοί οι χρήστες θα εντοπίζονται γρηγορότερα και ευκολότερα, πάντοτε σε όφελος των τυπικών πελατών που θα βγαίνουν κερδισμένοι εξαιτίας της τυπικά σωστής συμπεριφοράς τους.

Οι ίδιοι παίκτες θα είναι, επίσης, προστατευμένοι από την Τεχνητή Νοημοσύνη από τη στιγμή που η ασφάλεια του online casino θα είναι σίγουρη. Δεδομένα, προσωπικά στοιχεία και συναλλαγές θα μπορούν να προστατευθούν ακόμη περισσότερο, ενώ θα διασφαλίζεται η εύρυθμη λειτουργία για ένα παιχνίδι με κανόνες και χωρίς ψιλά γράμματα.